أرقام الطوارئ والسلامة لحجاج ومعتمري السعودية

معرفة ماذا تفعل في حالات الطوارئ يمكن أن ينقذ الأرواح. يوفر هذا الدليل أرقام الاتصال الأساسية، معلومات الخدمات الصحية، ونصائح السلامة للحجاج في مكة والمدينة.

أرقام الطوارئ الأساسية

خدمات الطوارئ في السعودية

الخدمة	الرقم
الطوارئ (الموحد)	911
الإسعاف	997
الشرطة	999
الدفاع المدني	998
المرور	993
شرطة السياحة	911

من داخل الحرم

محطات الهلال الأحمر موجودة في جميع أنحاء الحرم
نقاط الإسعافات الأولية محددة بوضوح
الكراسي المتحركة متوفرة عند المداخل المخصصة لكبار السن وذوي الإعاقة

الخدمات الصحية

مستشفيات قرب الحرم المكي (مكة)

مدينة الملك عبدالله الطبية

من أكبر المستشفيات في المنطقة
خدمات طوارئ كاملة
تقع على بعد حوالي 3 كم من الحرم

مستشفى النور التخصصي

مستشفى حكومي بقسم طوارئ
على بعد حوالي 2 كم من الحرم

مستشفى أجياد

الأقرب إلى الحرم
خدمات طوارئ وعامة

مستشفيات قرب المسجد النبوي (المدينة)

مستشفى الملك فهد

مستشفى حكومي رئيسي
خدمات طبية كاملة

مستشفى الأنصار

قريب من المسجد النبوي
خدمات طوارئ ومرضى خارجيين

الصيدليات

صيدليات عديدة تعمل حول الحرم
كثير منها يفتح 24 ساعة خلال موسم الحج
أحضر الأدوية الموصوفة مع خطاب الطبيب

مشاكل صحية شائعة

الجفاف والإرهاق الحراري

الأعراض: دوخة، صداع، جفاف الفم، إرهاق الوقاية:

اشرب ماء زمزم بانتظام
تجنب الشمس المباشرة خلال ساعات الذروة
ارتدِ ملابس خفيفة وتتنفس

العلاج: استرح في الظل، اشرب السوائل، اطلب مساعدة طبية إذا كان شديداً

مشاكل القدمين

تقرحات من المشي المكثف
ارتدِ أحذية مريحة ومُستعملة مسبقاً
احمل لصقات التقرحات
حافظ على نظافة وجفاف القدمين

التهابات الجهاز التنفسي

شائعة بسبب الزحام
ارتدِ كمامة في المناطق المزدحمة
مارس نظافة جيدة
غطِّ السعال والعطس

مشاكل المعدة

كل من أماكن نظيفة ومحترمة
حافظ على الترطيب بماء نظيف
احمل أدوية أساسية

المفقودات والأشخاص التائهين

الأشخاص التائهون

في الحرم: أبلغ أقرب نقطة أمنية أو مركز معلومات
تطبيق نسك: لديه ميزة للإبلاغ والعثور على الأشخاص التائهين
مراكز الأشخاص التائهين: مناطق مخصصة خلال الحج

الأغراض المفقودة

أبلغ موظفي الأمن
تحقق من مكاتب المفقودات في المسجد
احتفظ بنسخ من الوثائق المهمة

الوثائق المفقودة

تواصل مع قنصلية بلدك فوراً
السعودية لديها قنصليات في جدة (تخدم منطقة مكة)
احتفظ بنسخ رقمية من جميع الوثائق

نصائح السلامة

السلامة الشخصية

احتفظ بالمقتنيات الثمينة في خزنة الفندق
احمل فقط النقد الضروري
استخدم حزام نقود أو جيب مخفي
كن واعياً للنشالين في المناطق المزدحمة

سلامة الحشود

اتبع تدفق الحركة
لا تدفع أو تزاحم
حدد مخارج الطوارئ في أي منطقة تدخلها
اتفق على نقطة لقاء مع مجموعتك

سلامة الحريق

اعرف مخارج الحريق في فندقك
لا تستخدم المصاعد أثناء إنذارات الحريق
اتبع تعليمات الإخلاء
احتفظ بمفتاح غرفتك معك في جميع الأوقات

الاتصالات

شرائح الهاتف المحلية

متوفرة في المطارات والمجمعات التجارية
المزودون الرئيسيون: STC، زين، موبايلي
أحضر هاتف مفتوح
باقات البيانات ميسورة

البقاء على اتصال

شارك موقعك مع أفراد عائلتك
حافظ على شحن هاتفك
احفظ أرقام الطوارئ بدون اتصال
واتساب مستخدم على نطاق واسع في السعودية

القنصليات والسفارات

معظم الدول ليس لديها قنصليات في مكة. الخدمات القنصلية عادة تُقدم من:

جدة: الدائرة القنصلية الرئيسية لمنطقة مكة الرياض: موقع السفارة لمعظم الدول

تحقق من موقع سفر حكومتك لمواقع القنصليات المحددة وأرقام الطوارئ لبلدك.

الاستعداد للطوارئ

احمل معك

نسخة من جواز السفر والتأشيرة
بطاقة الفندق (مع العنوان بالعربية)
أرقام الاتصال للطوارئ
أدوية أساسية
مبلغ صغير من النقد

اعرف قبل أن تذهب

اسم فندقك وموقعه
أقرب مستشفى لإقامتك
اتصال قائد المجموعة (إذا كنت مسافراً في مجموعة)
اتصال قنصلية بلدك

التأمين الصحي

تأمين السفر موصى به بشدة
تحقق مما إذا كانت بوليصتك تغطي السعودية
بعض الدول تتطلب تأميناً للتأشيرة
احتفظ بوثائق التأمين متاحة

ظروف خاصة

أثناء خطر التدافع

حافظ على هدوئك؛ لا تفزع
تحرك مع الحشد، لا ضده
أبقِ ذراعيك قريبة من جسمك
إذا سقطت، التف في كرة لحماية نفسك

إذا انفصلت عن المجموعة

اذهب إلى أقرب مركز معلومات
تواصل مع قائد مجموعتك
انتظر في مكان آمن ومرئي
لا تتجول عشوائياً

إذا شعرت بتوعك أثناء المناسك

يجوز قطع المناسك إذا كانت صحتك في خطر
اطلب رعاية طبية فوراً
استخدم مساعدة الكرسي المتحرك إذا كان متاحاً

روابط مفيدة

تذكير أخير

حالات الطوارئ نادرة، لكن الاستعداد ضروري. احفظ الأرقام المهمة قبل السفر، اعرف موقع فندقك، واحمل دائماً هوية. السلطات السعودية لديها خبرة واسعة في إدارة ملايين الحجاج—اتبع تعليماتهم وابقَ هادئاً في أي موقف.

لمعلومات الطوارئ الرسمية، راجع وزارة الصحة السعودية ووزارة الحج والعمرة.

أرقام الطوارئ والسلامة لحجاج ومعتمري السعودية